伿¥æ§‹å»ºERP系統ä¸å¾—ä¸è€ƒæ…®çš„å› ç´
資æºç®¡ç†ç³»çµ±ï¼ˆERP)目å‰ä¼æ¥ä½¿ç”¨å分普åŠï¼Œå°äºŽå”åŠ©ä¼æ¥ç¶æŒåŸºæœ¬ç‡Ÿé‹åŠŸèƒ½å·²æ˜¯ä¸å¯æˆ–ç¼ºï¼Œé‚£éº½æ˜¯ä¸æ˜¯å¯ä»¥åƒè³¼è²·æ±½è»Šä¸€æ¨£ï¼Œè³¼è²·ä¸€å¥—ERP系統åŠç›¸é—œçš„æ•™è‚²è¨“ç·´æœå‹™å°±å¯ä»¥ç®—是導入完æˆäº†ï¼Ÿå¹¶ä¸”å¯ä»¥è®“伿¥é”到ERP系統é‹ä½œé †æš¢çš„ç›®æ ‡ï¼Ÿç”æ¡ˆç•¶ç„¶æ˜¯â€œä¸å¯èƒ½â€ã€‚
一. 伿¥å¦‚何建構ERP系統
ã€€ã€€ä¼æ¥è¦å–å¾—åˆé€‚çš„ERPç³»çµ±çš„åŸºæœ¬ä¾†æºæœ‰ä¸‰ç¨®ï¼šç¬¬ä¸€æ˜¯å’¨è©¢ERP系統æœå‹™å…¬å¸ï¼Œé¸è³¼ä¸€å¥—å…¬å¸å„部門比較å¯èƒ½æŽ¥å—的系統(一般而言會考察功能ã€åƒ¹æ ¼ã€æœå‹™ã€æ™‚程ã€å®¢æˆ¶è©•價…ç‰è¦ç´ ï¼‰ï¼›ç¬¬äºŒå‰‡æ˜¯ä»¥ä¼æ¥éœ€æ±‚å°Žå‘çš„ERP系統,已éžä¸€èˆ¬ERPç”£å“æ‰€èƒ½æ»¿è¶³ï¼Œè€Œæ˜¯è€ƒæ…®å®šåˆ¶åŒ–çš„ERPç³»çµ±ï¼Œå¹¶å’¨è©¢å¯æä¾›å®šåˆ¶ERP系統之咨詢æœå‹™å…¬å¸ï¼Œè«‹å…¶æå‡ºè¦åŠƒä»¥è©•ä¼°å¯èƒ½çš„éœ€æ±‚åŠŸèƒ½ã€æ™‚ç¨‹ã€æœå‹™èˆ‡ç¶“è²»ï¼Œç”±äºŽå®šåˆ¶åŒ–å›°é›£åº¦é«˜ï¼Œè¨±å¤šæœªçŸ¥å› ç´ å®¹æ˜“å½±éŸ¿ç³»çµ±å»ºç½®ï¼Œå› æ¤ï¼Œé›–ç„¶ä¼æ¥éœ€æ±‚æ˜Žç¡®æ£æ˜¯å»ºæ§‹ERPç³»çµ±çš„é—œéµæ‰€åœ¨ï¼Œä½†é™¤éžæ˜¯å°å…¶éœ€æ±‚有éžå¸¸æ¸…楚的掌控,å¦å‰‡ä¸€èˆ¬ä¼æ¥è¼ƒå°‘é‡‡è¡Œæ¤æ–¹æ¡ˆï¼›ç¬¬ä¸‰å‰‡æ˜¯è‡ªè¡Œé–‹ç™¼ç³»çµ±ï¼Œé€™æ˜¯æ‰€æœ‰ä¼æ¥æœ€ä¸é¡˜é¸æ“‡çš„é“è·¯ï¼Œç•¢ç«Ÿæ²’æœ‰äººæœƒçˆ²äº†éœ€è¦æ±½è»Šï¼Œè€ŒåŽ»è¨ç«‹æ±½è»Šå» ,除éžå…¶è¦æ¨¡ç›¸ç•¶é¾å¤§æ‰è¼ƒæœ‰å¯èƒ½ã€‚
二. ERPç³»çµ±å¿…é ˆé™„åˆä¼æ¥æµç¨‹
ã€€ã€€ä¼æ¥çˆ²äº†ç¶æŒå„部門在執行日常é‹ç‡Ÿæ¥å‹™æ™‚çš„æ£ç¡®æ€§èˆ‡æ•ˆçŽ‡åŒ–ï¼Œéƒ½å¿…é ˆè¨‚å®šä¸€å¥—å°ä¼æ¥æœ€ä½³åŒ–çš„æ¥å‹™æµç¨‹ã€‚ç„¡è«–æ¤æ¥å‹™æµç¨‹æ˜¯ç”±å“¡å·¥å¾žåŸºå±¤å½™ç¸½å¯¦éš›æ¥å‹™è€Œæˆï¼Œæˆ–是由外部的ä¼ç®¡é¡§å•師輔導å”助而訂定,大都ä¸è‡³äºŽå¤ªå›°é›£ï¼Œå°¤å…¶æ˜¯ä¼æ¥å†…部管ç†ä¸»ç®¡æˆ–管ç†äººå“¡æ˜¯å·¥ç®¡ã€ä¼ç®¡ã€è´¢ç®¡å°ˆæ¥å‡ºèº«ï¼Œæˆ–者å—éŽå®Œæ•´çš„課程訓練的員工,都å¯ä»¥å®Œæˆä¼æ¥å†…éƒ¨çš„æ ‡æº–æ“作æµç¨‹ï¼›å†åŠ ä¸ŠéŽåŽ»åå¹¾å¹´ä¾†ï¼Œä¼æ¥ä¸æ–·å¤§åŠ›æŽ¨å‹•ISOåˆ¶åº¦ï¼Œæ›´èƒ½æŽ¨å‹•ä¼æ¥å»ºç«‹æ¥å‹™æµç¨‹èˆ‡è¦ç¯„ã€‚ä½†æ˜¯é€™äº›ä¼æ¥æ ‡æº–æ¥å‹™æµç¨‹ï¼Œå¤§éƒ¨åˆ†æ˜¯ä»¥äººåŠ›æ¥å‹™æ“作爲基礎è¨è¨ˆï¼Œè¼ƒå°‘将制度æµç¨‹èˆ‡ERP系統緊密çµåˆã€‚如æ¤ä¸€ä¾†ï¼Œå°±å¾ˆå®¹æ˜“è®“åˆ¶åº¦åŠæ¥å‹™è¦ç¯„æµäºŽåž‹å¼ï¼Œç„¡æ³•è½å¯¦ç”£å“å“質,雖然åƒISOé€™ä¸€é¡žåœ‹éš›æ ‡æº–ï¼Œæœ‰åŠå¹´ç£å°Žä¿®æ£åˆ¶åº¦çš„è¦å®šï¼Œä½†æ˜¯ä¼æ¥æ¥å‹™çš„è¦ç¯„éƒ½éš»èƒ½è§¸åŠæ¥å‹™é …目的æµç¨‹ã€è¡¨å–®åŠç®¡åˆ¶ï¼Œå…¶ç²¾æº–åº¦è¼ƒç„¡æ³•å®Œæˆæ¥å‹™ç®¡æŽ§çš„è¦æ±‚ï¼Œå¿…é ˆé‹ç”¨ERPç³»çµ±åŠ ä»¥å”助æ‰èƒ½è½å¯¦ã€‚
ã€€ã€€æ‰€ä»¥ï¼Œä¼æ¥æ§‹å»ºçš„ERPç³»çµ±è‹¥èƒ½ç¬¦åˆæ—¥å¸¸æ¥å‹™çš„æµç¨‹ã€è³‡æ–™è¨˜éŒ„åŠç®¡æŽ§çš„需求,無論是æ¥å‹™æµç¨‹é…åˆERP系統,或是ERP系統é…åˆæ¥å‹™æµç¨‹ï¼Œå…¶ä¸é‡‡å–那一種方å¼å°±ä¸æ˜¯é‚£éº½é‡è¦äº†ã€‚所以,我們è¦é—œæ³¨çš„è°é¡Œæ˜¯ï¼šâ€å¦‚何锿ˆERPç³»çµ±èˆ‡ä¼æ¥æ¥å‹™æµç¨‹çš„一緻性â€ã€‚
三. ERPç³»çµ±æ‡‰å¼·åŒ–ä¼æ¥ç«¶äº‰åŠ›
  大部分的ERP咨詢管ç†å…¬å¸éƒ½æœƒä»¥ä¼æ¥ç®¡ç†çš„一般æ¥å‹™æµç¨‹æ¨¡å¼ï¼ˆåŒ…括訂單處ç†ã€åº«å˜ç®¡ç†ã€é‡‡è³¼æ¥å‹™ã€ç”Ÿç®¡è¨ˆåŠƒã€å“質控制ã€ç”Ÿç”£åˆ¶é€ ã€è´¢å‹™ç®¡ç†ã€æœƒè¨ˆå¸³â€¦ç‰ï¼‰çˆ²åŸºç¤Žï¼ŒåŠ ä»¥è€ƒé‡åœ¨åœ°å•†æ¥ç‰¹è‰²èˆ‡ç¿’性(如:産å“的多變性ã€å¿«é€Ÿç”Ÿç”£ã€å¤–包代工ã€å®¢æˆ¶æ”¾å¸³â€¦),è¨è¨ˆå‡ºè¼ƒé€‚åˆç•¶åœ°ä¼æ¥çš„å•†æ¥æµç¨‹ã€‚這些考é‡ä¸ï¼Œæœ‰è¨±å¤šè¦ç´ æ˜¯å«æœ‰ç†è«–åŸºç¤Žçš„ç®¡ç†æ–¹æ³•,也有許多è¦ç´ 是å‡è¨å¤§éƒ¨åˆ†ä¼æ¥æœ‰æŸç¨®å…±åŒçš„æŒæ®Šå•†å‹™æ¥å‹™éœ€æ±‚è€ŒåŠ å…¥çš„ã€‚ä¹Ÿå°±æ˜¯èªªï¼ŒERP系統咨詢管ç†å…¬å¸çˆ²äº†æé«˜å…¶ERP産å“çš„åŠŸèƒ½èˆ‡é€‚ç”¨æ€§ï¼Œå¢žåŠ äº†è¨±å¤šä¼æ¥å¯èƒ½æœƒä½¿ç”¨åˆ°çš„管ç†åŠŸèƒ½ï¼›ä½†ç›¸å°çš„,å¯èƒ½ä¹Ÿå¢žåŠ äº†å°ä¼æ¥ç„¡ç”¨çš„æ¥å‹™æµç¨‹ï¼Œæˆ–æ˜¯ç¼ºå°‘äº†ä¸€äº›ä¼æ¥èªçˆ²é‡è¦ï¼Œå»æ˜¯æ ‡æº–ERP無法æä¾›çš„功能。
ã€€ã€€ä»»ä½•ä¸€å®¶ä¼æ¥ä¹‹æ‰€ä»¥èƒ½ä¸æ–·æˆé•·æŒçºŒç‡Ÿé‹ï¼Œç²å¾—客戶信賴å–得客戶的訂單,主è¦çš„å› ç´ å°±æ˜¯å®¢æˆ¶èªåŒè©²ä¼æ¥æŸä¸€ç¨®æˆ–數種價值貢ç»ã€‚è€Œä¼æ¥è¾›è‹¦ç¶“ç‡Ÿçš„å•†æ¥æ¥å‹™ä¸ä¾¿éšå«äº†é€™äº›é‡è¦çš„æ¥å‹™ç’°ç¯€ï¼Œå¹¶ä¸”æˆçˆ²é‡è¦ç«¶äº‰åŠ›ï¼Œè‹¥æ˜¯æ ‡æº–çš„ERP系統所支æ´çš„æ¥å‹™æµç¨‹ç„¡æ³•支æ’這些æ¥å‹™ç’°ç¯€ï¼Œé‚£éº½æ ‡æº–ERP系統å³ç„¡æ³•å”åŠ©ä¼æ¥æŒçºŒæä¾›é€™äº›é‡è¦çš„價值æœå‹™ã€‚
ã€€ã€€æœ€ç³Ÿç³•çš„äº‹æ˜¯ï¼Œè‹¥æ˜¯ä¼æ¥ç¶“營團隊無視ERPç³»çµ±èˆ‡é—œéˆæ¥å‹™æµç¨‹çš„è½å·®æƒ…形,而強力推動ERPç³»çµ±çš„å¯¦æ–½ï¼Œä¾¿å®¹æ˜“é€ æˆåŸºå±¤å“¡å·¥çš„æ¥å‹™å›°é›£ï¼Œå¹¶åŠ é‡å·¥ä½œè² 擔,但一般會發ç¾é€™ç¨®ç¾è±¡ï¼Œå¤§éƒ½ç¶“éŽåŠå¹´åˆ°ä¸€å¹´å¾Œï¼Œç‰ä¼æ¥ä»˜å‡ºæŸäº›ä»£åƒ¹æ‰è¦è¦ºåˆ°äº‹æ€çš„åš´é‡æ€§ã€‚æœ€å¸¸çœ‹çš„ä¾‹åæ˜¯â€å“¡å·¥å·¥ä½œé‡å¢žåŠ â€ï¼Œå› 爲員工è¦å¸ç¿’æ–°æµç¨‹åˆè¦åŸ·è¡ŒåŽŸæœ‰çš„æ¥å‹™ï¼Œé€™æ¨£ä¸€æ¬¡æ‡‰ä»˜å…©ç¨®æµç¨‹å¾ˆå®¹æ˜“é€ æˆäººå“¡æµå‹•或是æ¥å‹™é€Ÿåº¦è®Šå¾—緩慢,使訂單交期å—影響,員工工作氣氛ä¸ä½³ä¸”士氣低è½ï¼Œæœ€å¾Œå¾€å¾€å¿…é ˆçµ‚çµæŽ¨å‹•é€™ERPç³»çµ±ï¼Œé€ æˆå‹žæ°‘åˆå‚·è´¢çš„çµæžœã€‚
  當然有時會發ç¾ï¼Œæœ‰äº›éƒ¨é–€æµç¨‹é€‚用æ¤ERP系統,甚至é‹ä½œçš„很好,這些狀æ³ç¶“常會出ç¾åœ¨å„伿¥å…±é€šçš„æµç¨‹ä¸ï¼Œä¾‹å¦‚财務管ç†ï¼Œä½†æ˜¯çµ•少出ç¾åœ¨é‡è¦çš„伿¥æ ¸å¿ƒç«¶äº‰åŠ›çš„æ¥å‹™ç’°ç¯€ã€‚æ¤æ™‚è‹¥ä¸åŽ»æŽ¢è®¨æ”¹å–„ä¹‹é“,而滿足于ERP系統僅支æ´äºŽä¸€èˆ¬éžé—œéµæ€§æ¥å‹™æµç¨‹ï¼Œå‰‡ERP系統的功效就隻是屬于較自動化的電å記帳機器罷了。
  所以,å°è² 責推動ERPç³»çµ±çš„å°ˆæ¡ˆè² è²¬äººåŠå·¥ä½œåœ˜éšŠï¼Œå¿…é ˆè¬¹æ…Žå…ˆæ·±å…¥äº†è§£è©²ä¼æ¥ç‡Ÿé‹çš„外部與内部生æ€ç’°å¢ƒå› ç´ ï¼Œå¹¶ä¸”åˆ†æžä¼æ¥ç¾åœ¨èˆ‡æœªä¾†å¹¾å¹´éœ€å…·å‚™çš„競争能力,é 先考察需求之具體價值的管ç†åŠŸèƒ½ï¼Œè¦æ±‚ERPç³»çµ±å¿…é ˆå®Œæ•´æ•´å‚™ï¼Œæ‰èƒ½å”助開創更上層樓的æˆé•·é«˜å³°ã€‚